En quoi peut-on
 vous aider ?

Des questions à propos de nos montres ?

Parce que faire un bon produit à la main ça prend souvent du temps.

AK est une manufacture à taille humaine. Dans un souci d’efficience nous fonctionnons avec des stocks limités et parce que nos montres sont artisanales, elles sont fabriquées pour répondre à la commande.

Le paiement s'effectue à la commande et la montre sera expédiée dès la fin de la production. Vous serez tenu informé tout au long du processus de production. (Par exemple, les montres commandées fin 2022 seront expédiées à l’été 2023). Attention, plus vous commanderez tard plus la liste d’attente s’allonge.

Votre montre a besoin d’être rechargée pendant quelques heures chaque semaine. Mais la meilleure façon de la faire fonctionner tous les jours est de laisser votre montre se recharger pendant que vous dormez. Branchez simplement l'émetteur et placez votre montre dans un rayon de 40 cm autour de celui-ci. Votre montre prendra automatiquement l'énergie nécessaire pour remplir son réservoir. ;-)

Notre montre se recharge via radio fréquences. Nous vous livrons avec la montre un bel émetteur avec un câble USBC et un adaptateur secteur international.

Bien sûr. La partie mécanique du mouvement est toujours là et elle fonctionne de manière indépendante.

Oui, ce n’est pas parce qu’elle contient des composants électriques que vous ne pouvez pas aller faire un saut dans l’océan avec. L’étanchéité de LAB-ONE est de 100m / 10Atm.

Par défaut, avec les montres, vous recevrez un bracelet Nomex™. Le Nomex™ est un tissu ultra-résistant, utilisé par exemple pour les uniformes des pompiers ou pour les combinaisons des astronautes. Ce bracelet est à mémoire de forme et donc adapté à tous les poignets y compris le vôtre.

Oui, bien sûr vous pouvez. Par défaut, avec la montre, vous recevrez un bracelet Nomex™. Le Nomex™ est un tissu ultra-résistant, utilisé par exemple pour les uniformes des pompiers ou pour les combinaisons des astronautes. 

Mieux connaitre AK, le faiseur de montres

Oui. Nous sommes en train de créer notre réseau de distribution et la liste des détaillants revendeurs sera bientôt disponible sur notre site web. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus.

Nous expédions partout et c'est gratuit :-)

Paiement sécurisé par virement bancaire ou par carte de crédit, grâce à notre partenaire Stripe.

Toutes les montres AK sont accompagnées d'une garantie de 2 ans. Pendant ces deux années, nous prendrons en charge tout problème rencontrés avec la montre comme des disfonctionnements du mouvement, des problèmes d'imperméabilité, des soucis avec le chargement de la batterie, etc.. selon nos conditions générales disponibles ci-dessous.

Vous pouvez contacter notre service de garantie via care@ak-geneve.com. Si votre problème ne peut pas être résolu à distance, vous devrez envoyer la montre à notre bureau pour maintenance. Toutes les réparations sous garantie sont effectuées par nos soins gratuitement.

Selon nos condtions de ventes l' acheteur comprend et accepte qu'il n'existe aucun droit de rétractation une fois l'achat confirmé.

Qu’on est là.

C’est vrai que l’on n’a pas de boutique pour l’instant où vous pouvez essayer nos produits, mais on organise régulièrement des moments de rencontres avec nos futurs clients pour justement les rassurer.

Vous voulez discuter avec notre équipe ? Joignez-nous sur les réseaux sociaux ou cliquez sur le bouton contact du site.

Bien sûr, nos montres sont garanties deux ans. Mais on restera à votre écoute plus longtemps.

Questions et réponses sur les livraisons

De nombreux pays en dehors de l'espace Schengen, imposent des frais à l'importation. Si tel est le cas de votre pays de résidence, vous devrez payer les taxes d'importation à réception du colis. 

Oui, l'assurance sur la livraison est une option disponible. Cela sera convenu avec la compagnie qui assurent les livraisons.


Oui, dès que la montre sera prête, vous serez prévenu par mail.

Dès que votre commande est prête à être envoyée, nous vous enverrons un mail avec toutes les informations sur la livraison et un lien pour suivre le trajet de votre colis. 

Vous pouvez nous écrire ici:

care@ak-geneve.com

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