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En quoi peut-on vous aider ?

Des questions à propos de nos montres ?

En achetant LAB-ONE, vous rejoignez un club privilégié de collectionneurs de montres, dont la mission sera de faire l'expérience d’un mouvement "à toute épreuve". 

Une application smartphone est en cours de développement en parallèle de la montre. L'application, compatible IOS et Android, fait le lien entre votre montre, vous et notre équipe d'horlogers. Cela vous permet de vous embarquer avec nous pour expérimenter ensemble le produit. Mais rassurez-vous, en cas de problème, il ne vous sera pas demandé de sortir les tournevis pour démonter la montre.

En résumé, une précommande est une commande passée pour un article qui n'est pas encore prêt.

Les fonds levés avec la vente de LAB-ONE et REV-ONE nous permettent de financer la marque AK Genève et ses futurs produits. Dans un souci d'économie, nous fonctionnons avec des stocks limités et parce que nos montres sont artisanales, elles sont fabriquées pour répondre à la commande.

De plus, en tant qu'entreprise durable, nous souhaitons limiter le montant total des stocks que nous transportons. Objectif : éliminer la surproduction. Cette approche minimise les déchets et crée un équilibre entre l'offre et la demande.

Le paiement s'effectue à la commande et la montre sera expédiée dès la fin de la production. Vous serez tenu informé tout au long du processus de production. (Par exemple, les montres commandées au printemps  2022 seront expédiées à l'automne 2022).

Votre montre a besoin d’être rechargée pendant quelques heures chaque semaine. Mais la meilleure façon de la faire fonctionner tous les jours est de laisser votre montre se recharger pendant que vous dormez. Branchez simplement l'émetteur et placez votre montre dans un rayon de 40 cm autour de celui-ci. Votre montre prendra automatiquement l'énergie nécessaire pour remplir son réservoir. ;-)

Notre montre se recharge via radio fréquences. Nous vous livrons avec la montre un bel émetteur avec un câble USBC et un adaptateur secteur international.

Mieux connaitre AK Genève

Oui. Nous sommes en train de créer notre réseau de distribution et la liste des détaillants revendeurs sera bientôt disponible sur notre site web. N'hésitez pas à nous contacter si vous souhaitez en savoir plus.

Nous expédions partout et c'est gratuit :-)

Toutes les montres AK Genève sont accompagnées d'une garantie de 2 ans. Pendant ces deux années, nous prendrons en charge tout problème rencontrés avec la montre comme des disfonctionnements du mouvement, des problèmes d'imperméabilité, des soucis avec le chargement de la batterie, etc.. selon nos conditions générales disponibles ci-dessous.

Paiement sécurisé par virement bancaire ou par carte de crédit, grâce à notre partenaire Stripe.

Vous pouvez contacter notre service de garantie via care@ak-geneve.com. Si votre problème ne peut pas être résolu à distance, vous devrez envoyer la montre à notre bureau pour maintenance. Toutes les réparations sous garantie sont effectuées par nos soins gratuitement.

Selon nos condtions de ventes l' acheteur comprend et accepte qu'il n'existe aucun droit de rétractation une fois l'achat confirmé.

Oui, bien sûr vous pouvez. Par défaut, avec la montre, vous recevrez un bracelet Nomex™. Le Nomex™ est un tissu ultra-résistant, utilisé par exemple pour les uniformes des pompiers ou pour les combinaisons des astronautes. Un bracelet en métal sera bientôt disponible, il s'agira d'une série de bracelets uniques. En raison de la forme de la montre incompatible avec un bracelet en métal standard, nous sommes en train de développer notre propre style de bracelet avec notre partenaire de longue date Dassault Systèmes.

Questions et réponses sur les livraisons

De nombreux pays en dehors de l'espace Schengen, imposent des frais à l'importation. Si tel est le cas de votre pays de résidence, vous devrez payer les taxes d'importation à réception du colis. 

Oui, l'assurance sur la livraison est une option disponible. Cela sera convenu avec la compagnie qui assurent les livraisons.


Oui, dès que la montre sera prête, vous serez prévenu par mail.

Dès que votre commande est prête à être envoyée, nous vous enverrons un mail avec toutes les informations sur la livraison et un lien pour suivre le trajet de votre colis. 

Vous pouvez nous écrire ici:

care@ak-geneve.com

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